jan 05
Vincent SchakelEconomie Electrabel, Essent
De Vreg heeft een nieuw online instrument gelanceerd waarmee huishoudelijke elektriciteits-en aardgasverbruikers nu ook de dienstverlening van de energieleveranciers kunnen vergelijken. Eerder was dat al het geval voor de prijs, contractduur en hoeveelheid groene elektriciteit.
Over Ecopower hadden de klanten het minst te klagen en ook Electrabel scoort heel goed, maar Essent bengelt onderaan de lijst.
Internetgebruikers kunnen vanaf nu twee of drie leveranciers aanklikken en daarmee een lijst oproepen, die een aantal kwaliteitsaspecten op een rijtje zet. Het gaat om de bereikbaarheid en dienstverlening, de eventuele kosten bij een vroegtijdige stopzetting van het contract of laattijdige betaling en de betaalmogelijkheden. De gebruikers zien meteen de openingsuren, contactmogelijkheden via telefoon, mail, fax, website, enzovoorts. Ook de tijd die de leverancier nodig heeft om te antwoorden is zichtbaar.
De weergave van de telefoonnummers zet ook op een rijtje wie een gewoon zonenummer heeft, een nationaal 078-nummer of een gratis 0800-nummer en of je meteen een persoon aan de lijn krijgt dan wel een automatisch keuzemenu moet doorworstelen. Je krijgt ook een indicatie of het een langdurige telefonische communicatie kan worden (met of zonder de integrale Kleine Nachtmusik van Mozart, dat vermeldt de Vreg niet). “We beperkten ons tot telkens drie leveranciers om het scherm en een mogelijke afdruk ervan overzichtelijk te houden”, aldus woordvoerster Sofie Lauwaert. “De meeste huishoudens beschikken niet over een A3-printer.” Mogelijk zal de Vreg er nog extra aan toevoegen, zoals de betaalperiode: sommige leveranciers vragen voorafbetaling, anderen laten zich betalen tijdens de verbruikperiode of achteraf.
Het luik dienstverlening bevat ook een klachtenindicator. Die is gebaseerd op de klachten die bij de Vreg zelf en de ombudsdienst voor energie belandden. Hij houdt geen rekening met eerstelijnsklachten bij de leveranciers zelf, alleen met klachten die op dit niveau niet of niet naar tevredenheid afgehandeld werden. De klachtenindicator is vooral gebaseerd op cijfers uit 2010. Leveranciers die zich pas in 2011 ontplooiden op de huishoudelijke markt (Eneco, Octa+) zijn er nog niet in opgenomen. Ook Wase Wind ontbreekt, omdat het te klein is.
Signaalfunctie
De klanten van Ecopower zijn het meest tevreden. Per 5.000 klanten telt Ecopower slechts 0,21 ontevreden klanten. Electrabel staat op de tweede plaats, met slechts 0,98 ontevreden klanten op 5.000. Essent bengelt onderaan, met 9,53 ontevreden klanten op 5.000. Dat is een slechtere score dan de andere leveranciers, maar in reële cijfers betekent dit dat slechts twee Essentklanten op duizend klagen over hun leverancier. Bovendien neemt de indicator niet alleen gegronde klachten op, maar ook ongegronde. En het is aannemelijk dat klanten die scheep gingen met recente spelers als Essent assertiever zijn en dus sneller een klacht formuleren dan wie al sinds jaar en dag passief klant bleef bij Electrabel of de andere standaardleverancier Luminus, die eveneens goed scoort. Voor Ecopower geldt dan weer dat het alleen klachten over elektriciteit kan krijgen, omdat het geen gas levert. Maar zelfs mits een –hypothetische– verdubbeling van het klachtenpercentage zou Ecopower bovenaan blijven staan.
De klachtenindicator heeft dan ook in de eerste plaats een signaalfunctie. De leveranciers kunnen er op inspelen, in hun dienstverlening, maar meteen ook via een repliek in de Vreg- vergelijking zelf. Essent en Lampiris maakten daarvan al meteen gebruik. Essent belooft beterschap en Lampiris, aanvankelijk vooral actief in Wallonië, merkt op dat het sinds midden 2010 een volwaardige Nederlandstalige klantendienst heeft uitgebouwd.
aug 22
Vincent SchakelAlgemeen, Economie Borssele, Essent, Gazprom, GroenLinks, Overijssel
De aanvaring tussen het energiebedrijf Essent en enkele statenfracties van GroenLinks over de toekomst van de kerncentrale Borssele escaleert. Essent beschuldigt de politieke partij van laster. GroenLinks zou persberichten versturen met ‘allerlei feitelijke onjuistheden, suggestieve insinuaties en laster’.
Dit heeft een woordvoerder van Essent zondag bevestigd na berichten hierover op de internetsite van het weekblad Elsevier.
More
jul 28
Vincent SchakelEconomie Essent
Claus C en Moerdijk 2, twee in aanbouw zijnde nieuwe energiecentrales van Essent, hebben hun ‘First Fire’ beleefd. ‘First fire’ betekent dat de gasturbine van de centrale voor het eerst in werking wordt gesteld. Een belangrijke mijlpaal naar de finale oplevering van de energiecentrales eind dit jaar (Moerdijk II) en medio 2012 (Claus C).
Bij het aanzetten van de gasturbine komen rookgassen vrij van zo’n 600 graden Celsius. Deze hitte wordt gebruikt voor het omzetten van water in stoom waarmee uiteindelijk de stoomturbine wordt aangedreven. Zowel de gasturbine als de stoomturbine dienen voor het opwekken van elektriciteit via een generator.
Na een zeer voorspoedig verlopen bouwperiode en veel voorbereidend werk is het proces van ‘First Fire’ een moment waar zowel bij de Clauscentrale als Moerdijk lang naar is uitgekeken. ‘Er is heel wat bij komen kijken’, vertelt Bart Beljaars, projectmanager voor Claus C. ‘We hadden eerder dit jaar al een kleine voorproef met een ‘First Ignition’ waarbij de gasturbine kortstondig op toeren werd gebracht. Nu is ook het overige deel van de installatie dusdanig gereed dat de gasturbines langdurig bedreven en verder getest kunnen worden.’
Ook voor Moerdijk 2 is het proces van First Firing een kroon op het vele voorbereidende werk. ‘Het ‘First Fire’ zien we dan ook echt als een enorme mijlpaal’, vertelt projectmanager Ray Bisley.
De Clauscentrale in Maasbracht bestond oorspronkelijk uit twee gaseenheden van 640 MW, Claus A en B. De uitbreiding en modernisering van de eenheid Claus B naar eenheid Claus C wordt gerealiseerd door het Franse bedrijf Alstom. De totale capaciteit gaat van 1.280 MW naar 1.920 MW. Daarmee wordt de Clauscentrale de grootste energiecentrale van Nederland. De centrale is dan goed is voor de levering van stroom voor bijna 2 miljoen huishoudens. Met deze operatie wordt tegelijkertijd een verbetering van de efficiency bereikt van 39% naar 58,5%, terwijl de uitstoot van CO2 met ruim 40% zal verminderen. De oplevering van de nieuwe Clauscentrale is voorzien medio 2012.
De nieuwe centrale Moerdijk 2 wordt gebouwd door General Electric. Het gaat hier om een 430 MW gasgestookte eenheid die elektriciteit produceert met op één as gekoppelde gasturbine, stoomturbine en generator. Ook voor deze unit geldt dat de efficiency toeneemt naar ruim 58% en de uitstoot van CO2 met zo’n 40% afneemt. Moerdijk 2 wordt naar verwachting eind 2011 opgeleverd. De totale capaciteit van het Moerdijk complex groeit hiermee van de huidige 345 MW naar 775 MW
mei 13
Vincent SchakelEconomie Essent, Nuon, RWE
De Nederlandse activiteiten van Essent-eigenaar RWE hebben een moeilijke start van het jaar achter de rug. Met een winstval van bijna 50% is de regio Nederland en België veruit het slechts presterende onderdeel van RWE, zo bleek gisteren uit de kwartaalcijfers van het Duitse energieconcern.
RWE heeft in Nederland in het eerste kwartaal fors minder gas verkocht. Vorig jaar profiteerde het concern nog van het extreem koude weer, dit jaar was er weer sprake van normale temperaturen. Bovendien verloor Essent een aantal zakelijke klanten aan andere aanbieders, waardoor de gasverkopen in totaal 19% onder die van vorig jaar lagen.
Naast de lagere afzet in Nederland heeft RWE tegelijkertijd last van de langlopende koopcontracten die het heeft afgesloten met gasleveranciers. De prijzen van die contracten liggen door hun verbinding met de hoge olieprijs fors boven de prijs die momenteel in de markt wordt betaald voor gas. RWE hoopt dat het nieuwe voorwaarden met zijn leveranciers kan afsluiten.
Consumentenmarkt
Op de consumentenmarkt deed Essent het in Nederland wel goed: het won het afgelopen kwartaal 28.000 klanten aan wie het gas levert, waardoor het totaal nu op 1,94 miljoen staat. Het aantal elektriciteitsklanten steeg met 23.000 tot 2,17 miljoen.
Daarmee toont het klantenbestand van Essent een florissanter beeld dan dat van branchegenoot Nuon. Vorige week bleek nog dat Nuon door de hevige concurrentie op de geliberaliseerde Nederlandse markt enkele duizenden klanten in het eerste kwartaal is kwijtgeraakt. In tegenstelling tot Essent heef Nuon geen prijsvechter in de Nederlandse markt gezet.
Winstval
RWE verwacht concernbreed een forse winstval dit jaar. Naast de dure gascontracten die het heeft afgesloten, mist het bedrijf ook inkomsten omdat in Duitsland een aantal kernreactoren stilligt. Ook bij Essent zal de winst dit jaar flink lager uitpakken.
apr 01
Vincent SchakelEconomie Eemshaven, Essent, kolencentrale, RWE
Er gaat veel mis tijdens de bouw van de kolencentrale van RWE/Essent in de Eemshaven. Volgens FNV Bouw en FNV Bondgenoten worden arbeidsvoorwaarden structureel met voeten getreden, aldus de bonden donderdag.
Zij constateren dat bouwvakkers vaak lange dagen maken. ”We krijgen meldingen van twaalf tot zelfs zestien uur”, zegt Eric Baars van FNV Bouw. Bouwvakkers moeten soms lang achtereen ‘s nachts werken en worden onder druk gezet als ze het ergens niet mee eens zijn.
Bij de bouw van de centrale zijn 1500 tot tweeduizend bouwvakkers aan het werk. Zeventig procent komt uit het buitenland. Deze groep is doorgaans niet op de hoogte van de rechten en plichten, aldus Baars.
Door de taalbarrière is er ook een grotere kans op ongelukken waar RWE/Essent te weinig aan doet, zeggen de bonden.
Bedrijfsongevallen
De afgelopen jaren zijn bij de centrale vier bedrijfsongevallen geweest. In maart nog viel een Poolse bouwvakker van een steiger bijna twintig meter omlaag. Hij raakte zwaargewond.
Volgens de bonden is het veelzeggend dat RWE/Essent kort na het ongeluk voor duizend bouwvakkers een spoedcursus veiligheid belegde. Dat het beter kan, bewijst volgens de bonden de eveneens in aanbouw zijnde centrale van Nuon in de Eemshaven. Daar zijn minder problemen, aldus Baars.
Het steekt de bonden ook dat zij niet vrijelijk de bouwplaats mogen bezoeken om te praten met hun leden. ”We moeten ons twee maanden vooraf aanmelden. RWE/Essent houdt de controle en de regie. Een soort embedded vakbondswerk”, zegt Baars.
Reactie
RWE/Essent laat in een reactie weten ”zich niet te herkennen in de aantijgingen”. ”Wij hebben nog niet zo lang geleden zowel de FNV als PvdA-Kamerlid Tjeerd van Dekken op de bouwsite op bezoek gehad en hebben wij uitgebreid met hen gesproken.
Toen hebben wij ook aangeboden dat de FNV gewoon contact kan houden met de bouwleiding van RWE op de bouwsite. We zijn altijd bereid om met iedereen in gesprek te zijn en te blijven. De aantijging dat RWE dat niet zou zijn, is pertinent onwaar en grote onzin.”
feb 25
Vincent SchakelAlgemeen Essent, RWE
Het Duitse energiebedrijf RWE, eigenaar van Essent, is somberder geworden over zijn perspectieven voor de nabije toekomst. Het recordjaar 2010 zal geen vervolg krijgen: de operationele winst (ebitda) van RWE zal in 2011 met 15% dalen en de doelen voor de middellange termijn worden verlaagd.
Dat heeft RWE donderdag bekendgemaakt bij de publicatie van zijn cijfers over 2010. RWE is negatiever geworden, omdat de stroomprijzen onder druk staan en het bedrijf gas heeft ingekocht voor een hogere prijs dan waarvoor het dit nu in de markt kan afzetten.
Daarnaast heeft RWE last van een nieuwe belastingregel in Duitsland, die de winstgevendheid van zijn Duitse kerncentrales onder druk zet. De Duitse kerncentrales mogen langer openblijven zo is onlangs bepaald, maar in ruil daarvoor worden ze wel zwaarder belast. Volgens RWE zal dat de komende jaren de operationele winst met €600 mln tot €700 mln drukken.
Europese regeling
RWE wijst ten slotte op de Europese regeling die vanaf 2013 het gratis verstrekken van rechten voor de uitstoot van broeikasgassen aan energiebedrijven aan banden legt. Voor RWE is dit zeer nadelig, omdat het bedrijf met zijn vele kolencentrales veel CO2 uitstoot en het dus veel emissierechten moet bijkopen. De Duitse energiereus verwacht dat dit de winstgevendheid met €1,5 mrd gaat drukken.
Over 2010 steeg de omzet van RWE met 12% naar €53,3 mrd waarover een operationele winst geboekt werd van €7,7 mrd (8% meer dan 2009). Nederland/België, dat grotendeels bestaat uit de activiteiten van Essent, boekte over 2010 een omzet van €6,5 mrd, waarover een operationeel resultaat van €391 mln resteerde.
Op de beurs van Frankfurt daalde het aandeel RWE ruim 6% op de publicatie van de jaarcijfers.
feb 24
Vincent SchakelEconomie Essent, RWE
Het Duitse energiebedrijf RWE, eigenaar van Essent, wil voor euro 8 mrd aan onderdelen verkopen om zo zijn schuldpositie terug te brengen. Dat schrijft persbureau Bloomberg op basis van ingewijden. Amprion, het Duitse hoogspanningsnet van RWE, is waarschijnlijk het eerste onderdeel dat wordt gedesinvesteerd. Een groep investeerders rond Commerzbank zou belangstelling hebben. Het Nederlandse Tennet, dat eerder het Duitse hoogspanningsnet van EON overnam, zegt deze keer te passen. Naast het Duitse netwerk zou RWE ook zijn Britse dochter Npower willen verkopen.
jan 29
Vincent SchakelEconomie Essent, Nuon, RWE, Vattenfall
Het Zweedse Vattenfall moet flink bloeden voor het hoge bedrag dat het in 2009 neertelde voor het Nederlandse energiebedrijf Nuon.
Nadat het staatsbedrijf eerder al zijn investeringsplannen had moeten temperen om de overname te kunnen bekostigen, volgt nu een afboeking van bijna €500 mln op de overgenomen activiteiten.
Dat heeft Vattenfall gisteren bekendgemaakt.
Marktomstandigheden
De afboeking op de goodwill van Nuons activiteiten is volgens het bedrijf toe te schrijven aan de verslechterde marktomstandigheden in de energiesector. Dat zorgt voor margedruk.
De winst over het vierde kwartaal van 2010 wordt door de afboeking gedrukt. Het bedrijf reageerde gisteren niet op het verzoek om een nadere toelichting.
Overname
Vattenfall nam in de zomer van 2009 de zeggenschap plus 49% van de aandelen van Nuon over voor €4,8 mrd. Het restant van de aandelen wordt in de komende jaren in etappes overgedragen en afgerekend.
In totaal betaalt Vattenfall circa €10 mrd voor Nuon, dat formeel nog steeds in handen is van een trits gemeenten en provincies, met Gelderland als grootste.
Hoofdprijs
Marktvorsers hebben er al vaker op gewezen dat Vattenfall de absolute hoofdprijs voor Nuon heeft betaald. Volgens hen waren de Zweden bereid zo diep in de buidel te tasten, omdat ze net daarvoor achter het net visten bij Essent, dat voor een overname door het Duitse RWE had gekozen. Het ambitieuze Vattenfall zou een nieuwe misgreep bij Nuon hoe dan ook hebben willen voorkomen.
Al snel na de overname verslechterden de omstandigheden op de energiemarkt als gevolg van de financiële en economische crisis. Vattenfall werd daarbij bovendien getroffen door problemen met zijn Duitse kerncentrales, die alweer een fikse tijd stilstaan.
Investeringen
Het Zweedse bedrijf kondigde begin 2010 aan zijn investeringen te zullen temperen en maakte later dat jaar bekend in vijf van de acht Europese landen waar het opereert, desinvesteringen te plannen.
Inmiddels staan ook onderdelen van Nuon in de etalage, zoals de zonnefoliefabriek Helianthos in Arnhem en de Belgische tak van de onderneming.
jan 19
Vincent SchakelEconomie Advanced Power, Eemshaven, Electrabel, Essent, Nuon
Advanced Power wil de contracten met leveranciers en afnemers dit jaar afronden. De Zwitserswillen de bouw van het euro 1,2 mrd kostende project voor 2013 beginnen. De elektriciteitscentrale, Eemsmond Energie geheten, zou in 2015 in bedrijf moeten gaan.
De centrale in de Eemshaven is controversieel omdat er al twee centrales in het gebied worden gebouwd. Zowel Nuon als Essent is bezig met de constructie van een nieuwe centrale, terwijl het Belgische Electrabel al een centrale in de Eemshaven heeft staan.
Door het grote aantal centrales dreigt het noordelijke stroomnetwerk overbelast te raken. Netbeheerder Tennet weigerde daarom in eerste instantie om de centrale van Advanced Power op het net aan te sluiten. De NMa bepaalde echter dat Tennet dat besluit moest heroverwegen. Advanced Power en Tennet bereikten daarover afgelopen week een akkoord.
Om te voorkomen dat het net overbelast wordt, zal er congestiemanagement plaats vinden. Dat komt erop neer dat een producent die zijn stroom niet op het net kwijt kan, moet betalen opdat de ontbrekende stroom elders in het land wordt opgewekt.
nov 21
Vincent SchakelEconomie Delta, Essent, kerncentrale, RWE
In een onderzoek naar de verkoop van energiebedrijf Essent heeft de Zuidelijke Rekenkamer hard uitgehaald naar het bestuur van de provincie Noord-Brabant. Het college van Gedeputeerden Staten liet zich te veel leiden door Essent en door externe adviseurs, en informeerde de Provinciale Staten slecht. De Statenleden konden daardoor hun controlerende taak niet goed uitvoeren.
Dat concludeert de rekenkamer in een rapport dat gisteravond is aangeboden aan de Provinciale Staten van Noord-Brabant. More
Older Entries
RSS